Términos y condiciones

Condiciones generales

Solo se permitirá el transporte del pasajero cuyo nombre esté registrado en el boleto, y se le podrá solicitar que presente la identificación de identidad.

El Boleto es intransferible, salvo en casos excepcionales que deberán ser aprobados por escrito por All Stars Boat Party.
 

Los boletos adquiridos con descuentos no son reembolsables, a menos que se presenten circunstancias excepcionales. En tales casos, la dirección evaluará la situación personal del comprador para tomar una decisión. Se podrá requerir información adicional o pruebas para respaldar la solicitud.

Cualquier solicitud de reembolso debe tramitarse a través de nuestro formulario web o enviarse por correo electrónico a hello@allstarsmaspalomasboat.com. Es importante destacar que las solicitudes de reembolso que se envíen después de la finalización del evento y los asistentes no se hayan presentado no serán tomadas en consideración.

 Nuestra política de devoluciones para boletos adquiridos sin códigos de descuento “Entradas Generales y Vip” establece un plazo de 7 días posteriores a la compra.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente al adquirir el boleto y a la misma persona que figura en el boleto o realizó el pago.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Sólo en caso de que el evento programado haya sido cancelada por la empresa antes de subir a bordo, se reembolsará el precio total del billete o una parte del mismo.

La cancelación del evento por parte del cliente deberá realizarse antes de transcurridos 7 días desde su compra inicial. En tal situación, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo. No se efectuará reembolso alguno si el cliente decide cancelar su asistencia después de este plazo. Además, se recomienda al comprador obtener un seguro de viaje que pueda cubrir el costo del boleto en caso de que no pueda asistir al evento.

El patrón de la embarcación posee la autoridad legal para cancelar la actividad al embarcar a los pasajeros en condiciones meteorológicas desfavorables o ante pronósticos adversos. En tales circunstancias, se realizará la devolución del 100% del importe pagado por la actividad o se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramarla para otra fecha.
 

HORARIOS Y CANCELACIONES 

Durante la adquisición del billete, se proporcionará al pasajero información detallada sobre el horario programado del evento, el cual estará reflejado en el billete emitido. Es importante destacar que, debido a la naturaleza de las actividades en el mar, que involucran la interacción con diversos participantes, el horario programado puede sufrir modificaciones o incluso cancelaciones después de la emisión del billete. Estas variaciones pueden deberse a circunstancias in situ, como las condiciones físicas de los pasajeros, factores meteorológicos, la presencia de posibles riesgos para la seguridad de los pasajeros o el estado de la pesca. Es relevante mencionar que dichos cambios no conllevan compensaciones adicionales.

 ASISTENCIA ESPECIAL

Los pasajeros con discapacidades, deficiencias físicas, mentales o sensoriales, enfermedades u otras necesidades especiales deben comunicarse antes de comprar el boleto.

Cada caso individual será evaluado por la empresa para asegurar que la asistencia solicitada sea adecuada a las circunstancias personales del pasajero, comprometiéndose a encontrar la mejor solución posible. En caso contrario, la empresa mantiene su derecho de admisión.

No se proporcionarán comidas especiales a bordo que no hayan sido previamente contratadas. Además, la empresa se reserva el derecho de modificar los menús sin previo aviso debido a las características especiales de la actividad, sin asumir responsabilidad hacia el pasajero.

Si se espera que un pasajero experimente mareos a bordo, se recomienda tomar medicación preventiva antes del viaje.

La asistencia especial no está incluida en el contrato. La organización no se hará responsable en caso de que no se pueda proporcionar dicha.


DERECHO A NEGAR EL TRANSPORTE

El patrón puede optar por no permitir que un cliente aborde por motivos de seguridad o, según su criterio razonable, negarse a transportar a cualquier pasajero en las siguientes circunstancias durante cualquier etapa de la actividad, sin derecho a reembolso:

EL pasajero no cumple la normativa legal.

EL transporte de pasajeros puede poner en peligro o afectar la seguridad o la salud, o afectar el confort de los demás pasajeros o de la tripulación.

SI el estado físico o mental del pasajero, incluidos los problemas derivados del alcohol o las drogas, implica un problema o un riesgo para él mismo, para el resto de los pasajeros o la tripulación, o para los bienes de los pasajeros o la tripulación.

EL pasajero ha utilizado palabras amenazantes, injuriosas o insultantes, o si ha mantenido un comportamiento amenazante, injurioso, insultante o indisciplinado hacia un miembro del personal o un miembro de la tripulación de la embarcación o hacia los demás pasajeros.

EL pasajero está, o el patrón cree razonablemente que el pasajero está, en posesión ilegal de drogas o cualquier otra sustancia ilegal.

EL pasajero ha puesto en peligro la seguridad de la embarcación y de cualquier persona a bordo.

EL pasajero ha cometido un delito durante cualquier fase de la actividad.

EL pasajero se ha comportado incorrectamente en una actividad anterior y existen motivos para pensar que puede repetir este comportamiento.

EL pasajero no ha pagado el precio del billete.

EL pasajero parece no tener el billete en regla o se niega a presentarlo a la tripulación o al personal de actividades en tierra que lo solicite, o presenta documentos vencidos que no cumplen con las normas legales, o que son falsos, ya sea por usurpación de identidad o por falsificación de documentos.


El billete presentado

Si la adquisición del billete se realizó de manera irregular o a través de una entidad no afiliada a All Stars Boat Party, o si se sospecha que el billete es perdido, robado o falso, modificado o mutilado, el pasajero puede ser impedido de embarcar. Del mismo modo, si el pasajero requiere una asistencia especial no previamente solicitada o confirmada, incumple normativas de seguridad, o no puede verificar su identidad al presentar el billete, se pueden aplicar restricciones al embarque.

En virtud de los arcanos legales, al solicitar un pase, el viajero otorga a la organización el poder de retener los datos celestiales entregados para la creación del boleto. Asimismo, la compañía está facultada para compartir tal conocimiento con los proveedores de los servicios contratados.

El círculo mágico reserva el derecho de emplear las imágenes capturadas durante las travesías con propósitos exclusivos de promoción. Aquellos que prefieran evitar ser inmortalizados deberán anunciarlo antes del comienzo de la jornada.

La adquisición del pasaje implica la aceptación por parte del cliente de todos los hechizos contenidos en estas Condiciones Generales.

Las condiciones generales han sido redactadas en español; no asumimos responsabilidad por posibles errores derivados de la traducción.